Mijn Klacht:
Ik heb invoerkosten betaald maar ups zegt van niet en leveren ook niet ik wil nu geholpen worden
Gewenste Oplossing:
Mijn product leveren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Olivier, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. Zou u ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen? Dan kunnen we...
Een klant heeft invoerkosten betaald voor een levering via UPS, maar het bedrijf ontkent deze betaling en heeft de levering nog niet uitgevoerd. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 01 april 2021 om 17:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Olivier,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
Zou u ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen?
Dan kunnen we dit voor u oplossen.
Graag hoor ik van u terug.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
