Mijn Klacht:
Geachte,
Vorig jaar oktober had ik me aangemeld bij NHA voor een thuisstudie medische secretaresse. Ik begon met volle moed. Maar echter kwam ik iets erna achter dat ik zwanger was en kreeg dus last van alle kwaaltjes die erbij hoorde. Geen probleem dacht ik je kan toch immers op je gemak nog aan de studie beginnen. Natuurlijk moest je gewoon de inschrijfkosten eerste termijn betalen dat heb ik ook netjes gedaan. Tweede termijn ook gewoon netjes betaald. Ik was nog steeds niet in staat om te beginnen met de studie. Echter kregen we het slechte nieuws dat ik mijn kindje had verloren bij 11 weken zwangerschap. Mijn wereld stortte natuurlijk in. NHA bleef natuurlijk facturen opsturen . Ik heb toen NHA een e-mail verstuurd met daarin het dringende verzoek om de resterende lesgelden te doen laten vervallen, omdat ik dus door medische redenen niet aan de studie kon beginnen en dus noodgedwongen de studie moest beëindigen. Ik kreeg iets erna zonder antwoord op mijn vraag een eindafrekening met daarin de openstaande termijnen. Ik heb toen een paar keer telefonisch contact opgezocht. De eerste paar keren kreeg ik niemand aan de lijn. Weer geprobeerd en toen aan de medewerkster uitgelegd dat ik echter niet in staat ben om verder te gaan zonder teveel details, maar ze gaf aan dat ze niks voor me kon betekenen . Onderhand kreeg ik te horen dat ik een operatie moest ondergaan, omdat de miskraam niet vanzelf ging. Weer een e-mail verstuurd met het verzoek om de resterende lesgelden te doen laten vervallen en kreeg daar weer geen antwoord maar er werdt wel een maand dan verschoven dus dat twee termijnen in maart moest voldoen. Rond de 25ste maart kreeg ik een onprofessionele e-mail van NHA en dat ze bij geen betaling alles naar het incassobureau zouden doorsturen!! Nog meer ellende dan dat er al was. Betalen voor een studie waar je niet eens aan bent begonnen en noodgedwongen moest stoppen je bent nog bezig om alles te verwerken en dan krijg je nog een schop na van NHA die alleen maar denkt aan incasseren. Hoe erg ben je dan als je mensen die iets ergs hebben meegemaakt nog laat betalen aan iets waar ze op dit moment niks aan hebben! Je snapt toch wel dat hun hoofd niet erbij staat om aan een studie te beginnen. En heb nergens een handtekening gezet dus dan moet dat toch niet bindend kunnen zijn! De resterende boeken en tablet heb ik ook niet ontvangen dus die kunnen ze dan toch ook niet op mij afrekenen. Ik zal dan ook nooit NHA aan iemand aanraden. Als je zelf fysiek naar school zou gaan en je zou stoppen krijg je deze hele rompslomp niet eens.
Gewenste Oplossing:
Dat NHA de resterende termijnen doet laten vervallen!!
(10)
