Beste x9qkwp3q, Het spijt me te moeten horen dat je Betaalrekening geblokkeerd is. Ik kan me goed voorstellen dat je dit in onvoorziene situaties brengt. Via dit kanaal kunnen we je helaas niet ondersteunen bij jouw vraag, dit omdat het...
Een klant van ING heeft een geblokkeerde rekening vanwege een groot bedrag dat hij heeft ontvangen van RVO-subsidies. Ondanks meerdere gesprekken met RVO, waarin werd aangegeven dat de blokkade ongebruikelijk lang is, kan de klant pas in april met de terugbetaling beginnen, maar dit is niet mogelijk door de blokkade op zijn rekening. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn rekening is geblokeerd door dat ik heb grote bedrag ontvangen.
Ik heb het bedrag ontvangen van rvo subsidies en ik heb recht op deze geld ik heb paar keer met rvo gesproken en ze hebben gezegd dat het is niet normaal zo lang een blokade op mijn rekening te staan. Ik moet pas april met de terugbetaling beginnen maar dat kan niet omdat op mijn rekening staat blokade.
Toen ik mijn bedrag van de rekening heb en ik ga gelijk naar andere bank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2021 om 16:13 geantwoord
Beste x9qkwp3q,
Het spijt me te moeten horen dat je Betaalrekening geblokkeerd is. Ik kan me goed voorstellen dat je dit in onvoorziene situaties brengt.
Via dit kanaal kunnen we je helaas niet ondersteunen bij jouw vraag, dit omdat het een specifieke situatie betreft. Hiervoor zijn onze specialisten opgeleid en alleen zij kunnen je hierbij verder helpen.
Ik raad je aan om onze Alarmlijn te bellen, via 020 22 888 00 en de situatie (opnieuw) bespreekbaar te maken. Vraag hen vooral naar de status, en welke actie(s) je moet nemen om weer toegang tot de Betaalrekening te krijgen.
Veel sterkte!
Groet,
Lysanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
