Klacht: kooplaats

kookplaats op 29 maart 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een klant heeft een kookplaat besteld bij MediaMarkt, maar ontving deze zonder de benodigde adapter. Na contact met de klantenservice, waarin beloofd werd de adapter dezelfde dag te sturen, ontving de klant niets. Bij een tweede telefoontje werd medegedeeld dat de klant 2 tot 3 weken moet wachten op de adapter, wat tot frustratie leidde omdat de klant niet kon koken.

Mijn Klacht:

Beste Meneer/mevrouw,
bestelling nummer 84835865

Ik heb vorige week zondag een kookplaat bij uw besteld, Die heb ik na twee dagen op dinsdag ontvangen, In de pakket heb ik ontdekt dat er geen adapter in het pakket zit.
Ik kon niet de kookplaats instilleren zonder adapter.
Ik heb contact op donderdag met één van uw medewerker gehad, en zij heeft mij beloofd dat zij gaat regelen dat ik kreeg het de zelfde dag.
Ik heb gewacht en hen ik niks ontvangen.
Ik heb aanstaande zaterdag weer gebeld en was vertelde dat ik moet 2/3 weken wachten voor de adapter.
Ik ben heel erg boos dat ik moest zo lang wachten.Ik kon niet koken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kookplaats
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM