Klacht: Kan bestelling niet annuleren

Hansapl op 28 maart 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 28 maart 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish en deze via PayPal betaald. Na de betaling ontdekte de klant dat het bedrag met €11 was verhoogd, wat niet op de factuur stond. Pogingen om de bestelling binnen vijf minuten te annuleren waren tevergeefs, omdat de verwerking al was gestart, waardoor de klant nu de bestelling moet afwachten om deze later te retourneren.

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan en deze via paypal betaald. Toen ik via het betaal menu doorgelinkt werd naar paypal, bleek ineens dat het bedarg nadat il betaald had, met €11.- verhoogd was. Dit stond niet op de factuur. Getracht meteen de koop te annuleren, maar dat kon niet, want men werkt zo snel dat de opdracht al verwerkt was. Binnen 5 minuten wilde ik annuleren, waarbij ik bij Paypal zag dat de transactie nog niet verwerkt was.
Nu moet eerst de bestelling geleverd worden waarna ik die weer retour kan gaan sturen. Maar als ik de recensies zo lees zal het van retour sturen wel niet veel terecht komen.

Gewenste Oplossing:

Annuleren van bestelling en blokkeren van site met dergelijke slechte service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hansapl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM