Beste meneer, Excuses voor de late reactie via klacht.nl. Wij zien dat er enige tijd geleden contact is geweest, de klacht is inmiddels opgelost. Met vriendelijke groeten, OTTO klantenservice
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met OTTO over een onterecht geplaatste bestelling van een tas op zijn naam. Ondanks meerdere telefoongesprekken heeft hij geen duidelijke oplossing ontvangen en voelt hij zich van het kastje naar de muur gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben nu een andere halve maand aan het bellen met jullie voor een oplossing er is namelijk een tas besteld onder mijn naam waar ik niets van weet ik wordt namelijk van hier naar daar gestuurd
Als ik me geld terug heb en me account opgeheven is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2021 om 09:42 geantwoord
Beste meneer,
Excuses voor de late reactie via klacht.nl. Wij zien dat er enige tijd geleden contact is geweest, de klacht is inmiddels opgelost.
Met vriendelijke groeten,
OTTO klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
