Mijn Klacht:
Rode kool met appel gekocht, altijd smaakvol maar nu al 2 x niet te eten. Smaakloos, grove stukken. Hoe komt dit?
Gewenste Oplossing:
Meer smaak, stukjes appel proeven en niet te grof
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Stelt, Hartelijk bedankt voor uw melding via de website Klacht.nl Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons van uw ervaring over rode kool met stukjes appel op de hoogte te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 26 maart 2021 om 09:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Stelt,
Hartelijk bedankt voor uw melding via de website Klacht.nl
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons van uw ervaring over rode kool met stukjes appel op de hoogte te stellen. Het is het voor ons zeer belangrijk wat u van ons product vindt, ook als het minder positief is.
Wij hebben tegenwoordig 3 varianten rode kool met stukjes appel, namelijk de traditionele variant, een variant zonder toegevoegd zout en een variant zonder toegevoegd zout én suiker. Op de laatste variant staat naast de productbenaming “0%” getekend. Wij veronderstellen dat u deze laatste variant heeft gekocht, klopt dat?
Bij de traditionele HAK producten wordt vaak een beetje zout (zo min mogelijk) en soms een beetje suiker toegevoegd om de producten lekker te maken. Aan deze 0% producten is helemaal geen suiker en zout toegevoegd. De smaak is daardoor anders dan de producten met suiker en zout.
HAK 0% past binnen een moderne levensstijl met gezonde voeding zonder toegevoegd suiker en zout. Door deze varianten als aanvulling op het traditionele assortiment biedt HAK voor ieder wat wils.
Wij horen graag via e-mail ([email protected]) of u inderdaad de 0% variant per ongeluk gekocht heeft.
Met vriendelijke groet,
HAK B.V.
Consumenten Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
