Mijn Klacht:
Sinds een paar jaar, zijn we overgestapt naar het bestellen en thuis laten bezorgen van de boodschappen bij Jumbo. Daarover zijn wij erg tevreden. Sinds dit jaar hebben wij ons aangemeld voor het sparen van punten bij de boodschappen..Helaas is het niet mogelijk dat degene die de boodschappen komt brengen, de puntenkaart kan inscannen. Volgends hen was het wel mogelijk om later bij een jumbo winkel de punten bij te laten schrijven. Helaas hebben wij geen jumbo in mijn woonplaats en komt dus niet in een jumbo winkel . Tot gissteren. Ik was bij de jumbo in Papendrecht centrum. Naar mijn verhaal te hebben gedaan over de bijschrijven van de punten (waar ik recht op heb) en bestekzegels (de laaste vier weken had de bezorger deze niet bij hem) kreeg ik te horen dat het technisch niet mogelijk was om dat te doen. Hier ben ik ontzettend teleurgesteld in om dat ik recht op heb. Bestekzegels kon ik wel krijgen maar later hiervoor moest terugkomen omdat het te druk was.
Gewenste Oplossing:
Bijschrijven van de punten en bestekzegels en oplossing waarbij de bezorger de puntenkaart kan inscannen.
(10)
