Klacht: Versheids garantie

A van Oorsouw op 22 maart 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 maart 2021

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over de versheidsgarantie van een maaltijd met een uiterste verkoopdatum van 20 maart, die nog in de schappen lag. De klant verwachtte een gratis vervangend product, maar werd door een medewerkster onvriendelijk behandeld en voor schut gezet. Eerder had de klant ook een negatieve ervaring met dezelfde medewerkster, die niet adequaat reageerde op een klacht over rotte appels.

Mijn Klacht:

Vandaag, 22 maart, haalde ik uit het schap met verse maaltijden een maaltijd met de uiterste verkoopdatum 20 maart.
Ik dacht dat ik daar als bedankje voor mijn opmerkzaamheid, dit product had niet meer in de schappen mogen liggen,(je zou er zelfs ziek van kunnen worden), een zelfde verse maaltijd gratis voor zou mee krijgen. Echter na een tijdje wachten kwam er een zeer onvriendelijke medewerkster ( haar naam heeft ze onduidelijk geschreven, Liazam ? ) die mij ten aanzien van andere klanten voor schut zette.
Vorige week had ik bij dezelfde medewerkster een zak appels met 2 rotte appels erin. Ook hier reageerde ze niet correct en zei dat de datum op de zak niet verstreken was en daarom niet onder de versheids garantie viel.Ik stelde nog voor mij de zak met rotte appels te geven , ik zou die andere nog op kunnen eten ook dat werd geweigerd.

Gewenste Oplossing:

Excuses, persoonlijk van deze medewerkster , liefs met een mooie bos bloemen met een verse maaltijd zoals ik vandaag uit de schappen haalde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A van Oorsouw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer