Klacht: Geld niet terug

Nollypolly op 21 maart 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 21 maart 2021

Een gebruiker heeft problemen ervaren met het terugkrijgen van geld via PayPal na een betaling op 13 januari 2021. Na het opwaarderen van zijn rekening via iDEAL, bleek zijn account geblokkeerd te zijn, wat leidde tot extra stappen zoals het wijzigen van het wachtwoord en het koppelen van een creditcard. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij om een rekeningoverzicht werd gevraagd, voelt de gebruiker zich ongemakkelijk met het delen van persoonlijke informatie en ervaart hij moeizame communicatie.

Mijn Klacht:

13/1/2021 wilde ik een betaling doen via Paypal. Kreeg bericht dat ik eerst via Ideal mijn rekening moest opwaarderen. Dit gedaan maar kwam niet bij mijn saldo. Bleek doordat ik te lang mijn rekening niet gebruikt had deze geblokkeerd te zijn. Moest wachtwoord wijzigen en creditcard koppelen. Dit gedaan maar nog steeds niets terug. Nu weer via chat contact en wordt er gevraagd om een rekening overzicht van 13/1/2021 tot 13/2/2021 anders kunnen ze het niet door sturen naar de juiste afdeling. Ik gezegd dat ik dit niet ga doen in kader van mijn privacy. Communicatie gaat moeizaam ook kromme antwoorden door vertaal machine..

Gewenste Oplossing:

Tevreden als mijn gestorte € 88,00 terug gestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nollypolly
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM