Beste heer/mevrouw Farla, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u op te lossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een...
Een consument heeft een handdoekhaakje van Tesa aangeschaft, maar dit viel na een dag van de wandtegels. Pogingen om het haakje met dubbelzijdig tape op een kastje te bevestigen, mislukten ook, omdat de tape losliet. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs een handdoeken haakje met plakstrip gekocht.
Deze komt na een dag van de wandtegels af.
Daarna met het 2e stukje dubbelzijdig tape op en kastje geprobeerd, maar ook hier laat de tape los
Een betere oplossing of aankoopbedrag retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2021 om 13:34 geantwoord
Beste heer/mevrouw Farla,
Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u op te lossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking. De klacht is dan voor Klacht.nl opgelost. tesa neemt het nu over.
Met vriendelijke groeten,
tesa team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
