Hi Mercelino, Wat vervelend dat dit de uitkomst was van het onderzoek. Bij de controle wordt de Geldautomaat uitgelezen. Ik begrijp dat dit geen positieve uitkomst opleverde. Wanneer je het oneens bent met de uitkomst van het onderzoek, kan je...
Heb inmiddels een schriftelijk bezwaar ingediend want de medewerker vertelde mij dat het was afgekeurd Dus nog niet opgelost en nog steeds €50 lichter
Ik heb een bedrag van €70 gepind
Er kwam maar €20 uit de automaat
Direct het nummer gebeld op het apparaat
Nu na 2 weken klacht afgewezen omdat alles zou kloppen bij de automaat .
Ik ben dus €50 lichter en kan er niets aan doen
Als ik mijn €50 euro terug heb ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2021 om 16:55 geantwoord
Hi Mercelino,
Wat vervelend dat dit de uitkomst was van het onderzoek. Bij de controle wordt de Geldautomaat uitgelezen. Ik begrijp dat dit geen positieve uitkomst opleverde.
Wanneer je het oneens bent met de uitkomst van het onderzoek, kan je het beste een directieklacht registreren. Zie ook: https://www.ing.nl/de-ing/klachten/index.html Dan wordt dit ook nog nader voor je onderzocht. Binnen zes weken ontvang je hier een schriftelijke reactie op.
Met vriendelijke groet,
Franck
ING Webcare
Heeft op 18 maart 2021 om 18:28 geantwoord
(10)
Heb inmiddels een schriftelijk bezwaar ingediend want de medewerker vertelde mij dat het was afgekeurd
Dus nog niet opgelost en nog steeds €50 lichter
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
