Mijn Klacht:
De IPAD PRO (3 jaar oud) blijft hangen tijdens software update van ipadOS 14.4 naar ipadOS 14.4.1. Er is meerdere malen contact geweest met Apple support maar de suggesties om het probleem op te lossen werkten helaas niet. De constatering is dat tijdens het updaten een hardware probleem is ontstaan. Ik heb een klacht ingediend bij Apple dat updaten tot een dergelijk probleem zou kunnen leiden. Zij zeggen echter dat dit buiten hun garantie valt en zij niets voor mij kunnen betekenen.Ik vind dit Apple onwaardig.
Gewenste Oplossing:
Omdat dit defect duidelijk hardwarematig is en ik er totaal niets aan kan doen vindt ik dat:
of Apple het apparaat repareert
of Apple mij een nieuw apparaat levert waarvoor ik bereid ben de afschrijving van het oude apparaat (geschat op 40%) bij te betalen
(10)
