Klacht: Bereikbaarheid

Yetisen op 15 maart 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account omdat het geregistreerde telefoonnummer niet meer actueel is. Ondanks het weten van het e-mailadres en wachtwoord, ontvangt hij geen verificatiecode op zijn oude nummer en kan hij geen contact opnemen met PayPal, aangezien dit ook inloggegevens vereist. Pogingen om een nieuw account aan te maken falen eveneens, omdat hij geen code ontvangt op zijn nieuwe telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Ik kan niet inloggen op mijn paypal account omdat mijn telefoon nummer niet up to date is.
Ik weet mijn email en wachtwoord maar kom niet verder omdat ik een code moet ontvangen op mijn telefoon maar dat gaat niet omdat het nummer niet bestaat.
Om dit op te lossen probeer ik contact op te nemen telefonisch of per email maakt niet uit en als ik klik op contact opnemen moet ik eerst inloggen. Maar dat kan niet omdat ik juist contact wil opnemen omdat ik niet kan inloggen.
Dus nu probeer ik een nieuwe account aan tw maken maar ontvang ik geen code op mijn nieuwr telefoon nummer.
Ik kom dus niet verder…. Wat moet ik doen en hoe kan ik in vredes naam contact opnemen met paypal?

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen of een nieuwe account kan aanmaken...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yetisen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM