Mijn Klacht:
Na het verkrijgen van een nieuw telefoonnummer is het dank PSD2 niet meer mogelijk op het Paypal account te komen. Het is ook niet mogelijk om contact met Paypal op te nemen. Alle digitale deuren zitten daar dicht.
Wanneer je probeert in te loggen wordt er gezegd ‘authenticatie verreist’ om jezelf te bevestigen. Je kunt kiezen uit het ontvangen van een sms of je laten bellen. Maar dat verloopt ten alle tijden via het oude telefoonnummer die je niet meer hebt. Kortom, heb je een nieuw telefoonnummer en is het oude nummer opgezegd dan krijg je natuurlijk nooit die sms of een bel oproep en kun je nooit meer inloggen op je Paypal account. Dat is vooral vervelend voor mensen met een zaak of mensen die grote bedragen stallen op hun Paypal account. Het laatste waar je aan denkt met het verkrijgen van een nieuw telefoonnummer is PSD2 en Paypal.
Ten einde raad een nieuw account geopend in de hoop via deze weg iemand van Paypal op het probleem kunnen te wijzen, maar helaas het is ook op deze manier niet mogelijk om iemand te spreken bij Paypal, behalve dan de Paypal robot die jou de bossen instuurt.
Gewenste Oplossing:
Als dit probleem eindelijk eens aangepakt gaat worden door Paypal. Het internet wijst uit dat dit probleem op grote schaal speelt. Verder dat Paypal eens normaal bereikbaar gaat worden. Het vertrouwen in Paypal heeft inmiddels wel een dieptepunt bereikt.
(10)
