Mijn Klacht:
Onze cruise in november 2020 door Costa geannuleerd. Volgens de voorwaarden heb ik recht op teruggave van de reissom binnen 14 dagen na annulering. Nu na bijna 5 maanden nog geen geld gekregen. Telefoon wordt niet beantwoord en emails komen terug, de mailserver is onbereikbaar. Dit gedrag wordt denk ik mede veroorzaakt door de Amerikaanse aandeelhouder, Carnival. Amerikaanse bedrijven zijn gek op geld en teruggeven van waar ze geen recht op hebben houden ze niet van. Toekomstige reizigers met Costa zijn dus gewaarschuwd!
Gewenste Oplossing:
Uiteraard als de terugbetalingsafspraak wordt nagekomen
