Klacht over International Card Services

Mijn Klacht:

Ik belde ICS met de vraag of en onder welke voorwaarden ik de BIjenkorf Card kan gebruiken na mijn pensioendatum ( inclusief gespreid betalen faciliteit). De betrokken medewerker wilde mijn gegevens verifiëren en kwam, kennelijk na raadpleging van mijn BKR registratie, tot de conclusie dat ik geen recht heb op het gebruik van de creditcard; dit , terwijl de onderliggende financiële informatie tussen tijdstip van aanvraag/ verlening en nu niet veranderd is (integendeel een belangrijk deel van de kredieten is ingelopen). De Bijenkorf card is met onmiddellijke ingang ingetrokken.
Ik acht dit volstrekt onjuist en onaanvaardbaar. Onder valse voorwendselen in de val gelokt.

Dat is nog niet alles. Bij ICS wordt ook mijn ABN AMRO creditcard geadministreerd. Deze is eveneens met onmiddellijke ingang ingetrokken ( motivatie: zie boven). Volkomen onjuist omdat deze card deel uitmaakt van het prive pakket dat ik met ABN AMRO heb afgesproken en deze bank op de hoogte is van een aanzienlijke aflossing van de kredieten.

Gewenste Oplossing:

Herstel van de oude situatie met onmiddellijke ingang.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Bericht van International Card Services

5 jaren geleden - Geachte heer Haring, Wat naar dat naar aanleiding van het telefonisch contact met ons uw Card onverwacht is gesloten. We begrijpen dat u hier heel teleurgesteld over bent. Het is niet onze bedoeling u het gevoel te geven dat u in de val bent gelokt. Het spijt ons dat dit toch is gebeurd. We kunnen ons voorstellen dat u graag wilt dat de oude situatie wordt hersteld. Helaas kunnen we hier geen beloftes over doen. Wel kunnen we deze situatie persoonlijk met u bespreken. Daarom sturen we uw bericht door naar de betreffende afdeling. Eén van onze medewerkers neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, International Card Services

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat International Card Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

International Card Services

Heeft op 12 maart 2021 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Topfan ICS,

Wat vervelend dat uw Card onverwacht is gesloten. We begrijpen dat dit een heel vervelende situatie voor u heeft veroorzaakt. Onze excuses voor het ontstane ongemak.

We hebben u zojuist een privébericht gestuurd met meer informatie over de verdere afhandeling van uw klacht.

Met vriendelijke groet,
International Card Services

Topfan ICS

Heeft op 12 maart 2021 om 12:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing maar een bericht.

Reactie van de melder van de klacht Topfan ICS

5 jaren geleden - Begrijp ik nu goed dat u mijn toegang tot de Bijenkorf app heeft afgesloten? Wilt u dit zsm( vandaag) nog herstellen?

Klacht: Onjuist gebruik bevoegdheden/ stopzetten credit cards

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over International Card Services

Vergelijkbare klachten in Creditcards