Klacht: Oplichting?

Esther3333 op 04 maart 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een gebruiker heeft 50 euro overgemaakt naar zijn PayPal-rekening voor een bestelling, maar het bedrag is niet zichtbaar op zijn account, ondanks dat het bedrag wel is afgeschreven van zijn bank. Daarnaast ondervindt hij problemen met inloggen, omdat hij een nieuw wachtwoord moet aanmaken en PayPal een sms naar zijn oude telefoonnummer wil sturen, terwijl zijn nieuwe nummer als primair is ingesteld.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een betaling gedaan van 50 euro naar mijn paypalrekening,omdat ik een bestelling wil afrekenen. Het geld is wel afgeschreven bij mijn bank. Maar op mijn paypalrekening is de 50 euro niet terug te vinden.
Als ik in wil loggen in de app,moet ik een nieuw ww aanmaken omdat mijn gegevens zijn gelekt.
maar als ik een nieuw ww wil aanmaken wil PayPal een sms sturen naar mijn oude telefoonnummer.
Als ik via de webbrowser in log is het oude nummer wel zichtbaar,maar kan het niet verwijderd worden omdat het niet in mijn account zou staan.
Mijn nieuwe telefoonnummer staat overigens wel primair dus ik snap er niks meer van!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn we in de app kan wijzigen en mijn geld op 1 van de 2 rekeningen terug zie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esther3333
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM