Mijn Klacht:
Zoals zovelen voor mij al hebben aangegeven is de klantenservice van Karwei totaal onbereikbaar. Ik heb vorige week een bestelling geplaatst, vooruit betaald en het verkeerde artikel geleverd gekregen. De fysieke bouwmarkt kan en mag niets doen – althans, dat wordt gezegd. De klantenservice is totaal onbereikbaar. Ik heb nu vanaf zaterdag (dat is 5 dagen) elke dag gebeld en sta langer dan 35 minuten in de wacht zonder ook maar iemand gesproken te hebben. Op de website van Karwei wordt echter gesteld dat de wachttijd 13 minuten bedraagt. De Chat van Karwei werkt niet, hij stopt halverwege en je krijgt niemand te spreken. Ook dit probeer ik al sinds zaterdag. Ik heb inmiddels ook 2 mails gestuurd met een klacht, maar je raadt het al, ook geen reactie. En aan de overige reacties te lezen zal dit nog wel even gaan duren.
Dat wat ik besteld had, had ik afgelopen weekend nodig en dat heb ik op een andere manier moeten oplossen. Voor mij geen Karwei mee, chaos daar!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het verkeerd geleverde artikel retour kan sturen en mijn geld terug heb.
(10)
