Klacht: Zeer laks met terugbetalen

Ronaldoe op 03 maart 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 3 maart 2021

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over een verloren pakket dat op 28 januari besteld was. Ondanks dat het pakket nooit bij de klant is afgeleverd, wordt er gewacht op de terugbetaling van het geld. De klant vraagt zich af waarom hij verantwoordelijk is voor de situatie en eist een terugbetaling.

Mijn Klacht:

28 januari daar wat besteld.
Post.nl heeft er weer een zooitje van gemaakt met afleveren.
Nu pakket kwijt en ik moet maar wachten op terugstorting van dat geld.
Zelf pakket nooit aan mijn woning aangeboden gekregen is gelijk naar ophaal adres gegaan..en van dat ophaal adres weer terug naar mediamarkt.
Daar is wat fout gegaan.
Waarom ben ik daar verantwoordelijk voor? Ik wil gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Excuses en mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Ronaldoe

5 jaren geleden - Inmiddels vernomen dat media markt mijn klacht niet wil behandelen. Moet niet gekker worden. Mensen kijk uit met online kopen bij media markt. Er zijn ook bedrijven die wel netjes servive geven aan hun klanten.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronaldoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM