Mijn Klacht:
iPhone ontvangen zonder retourformulier en retouradres, heb me bedacht en wil deze terugsturen en mijn geld terug. Op geen enkele manier krijg ik contact of het juiste adres, zie antw. op mijn mail:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Door het coronavirus en de overgang naar een nieuw klantenservice systeem is de wachttijd op een antwoord van onze klantenservice langer dan u gewend bent. Wij houden hier rekening mee met de garantie en retourtermijn, deze zijn tijdelijk verhoogd van 14 naar 30 dagen.
We zijn op dit moment niet telefonisch te bereiken en verzoeken u vriendelijk een antwoord op de net verzonden mail af te wachten.
Met vriendelijke groet,
14 dgn verlopen, na herhaald verzoek nog steeds geen retourformulier.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug heb en de telefoon terug kan sturen naar het juiste adres
