Klacht: Geen rekening

Helpme212 op 22 februari 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Helpme212, Wat een nare situatie! Je kunt met hulp van een erkende hulpverleningsinstantie bespreken of je in aanmerking kan komen voor een Convenantenrekening. Hiervoor moet je wel minimaal 18 jaar zijn. Via deze link kun je daarover meer informatie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 februari 2021

Een jongere beschrijft een situatie waarin zijn bankrekening in april 2020 werd geblokkeerd na een bedreiging via een anonieme telefoon. Sindsdien leeft hij zonder rekening, wat moeilijk is geworden, vooral tijdens de coronaperiode. Hij hoopt nu weer een normale rekening te kunnen openen om als puber te kunnen functioneren.

Mijn Klacht:

Ik was 14 toen het gebeurde (april 2020) er was geld naar me toe gestuurd en mijn bankrekening was geblokkeerd ik was anoniem gebeld waar ze me dreigde dat ik dat er iets met mij of mijn familie zou gebeuren dus ik deed wat ze zeiden en ik was bang en naïef maar ik wou dit niet nu en nooit niet ik ben niet meer bang dus zeg het het mijn rekening was geblokkeerd ik leef nu bijna al 1 jaar zonder en nu met corona is het zwaar ik wil gewoon een normale puber zijn die werkt en kleren en domme nutteloze dingen bestel online. Dus ik hoop dat ik weer een rekening kan openen.

Gewenste Oplossing:

Weer een rekening hebben en een normaal leven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 februari 2021 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Helpme212,

Wat een nare situatie! Je kunt met hulp van een erkende hulpverleningsinstantie bespreken of je in aanmerking kan komen voor een Convenantenrekening. Hiervoor moet je wel minimaal 18 jaar zijn.

Via deze link kun je daarover meer informatie vinden: https://www.basisbankrekening.nl/aanvragers/

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Helpme212

Heeft op 23 februari 2021 om 17:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb hier niets mee maar oke dank u voor de moeite

Alle klachten die gemeld zijn door Helpme212
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM