Klacht: software werkt plotseling niet meer

modem 2 op 20 februari 2021 over Adobe in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adobe
Categorie Software
Status Open
Datum 20 februari 2021

Een gebruiker heeft in 2016 Adobe Lightroom, Premiere Elements en Photoshop Elements aangeschaft, maar ondervindt in 2021 problemen met Lightroom, dat plotseling niet meer functioneert. Het programma vraagt nu om in te loggen voor een trialversie, terwijl de gebruiker geen trial heeft aangevraagd en liever de oorspronkelijke versie blijft gebruiken. Daarnaast ervaart de gebruiker moeilijkheden om contact op te nemen met Adobe voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

In 2016 adobe lightroom, premiere elements en photoshop elements gekocht. Het was een gekochte versie dus niet een abonnement.
Vandaag 2021 werkt lightroom plotseling niet meer. Ik heb niets aan mijn computer verandert. Het programma vraag nu om in te loggen voor een trial versie. Ik heb nooit een trial versie gevraagd. Ik wil altijd dezelfde versie gebruiken. Ik wil geen nieuwe versies. Daar heb ik nooit om gevraagd. Op de site van adobe staat niet eens een contact opnemen om vragen te stellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het programma weer werkt of als adobe mijn aanschaf kosten uit 2016 vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adobe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door modem 2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM