Klacht: aanstootgevende en bedriegelijke reviews te verwijderen

Immo Vercruysse op 19 februari 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 19 februari 2021

Google wordt verweten aanstootgevende en bedriegelijke reviews over Immo Vercruysse niet te verwijderen. De klachten omvatten lasterlijke beschuldigingen van discriminatie en valse aantijgingen over de kwaliteit van huurwoningen, waarbij ook de anonimiteit van reviewers wordt bekritiseerd. De indiener vreest dat deze reviews schadelijk zijn voor de reputatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Google weigert aanstootgevende reviews, alsook bedriegelijke reviews te verwijderen van Immo Vercruysse

1) Aanstootgevende review waarin er staat dat ons kantoor ‘Immo Vercruysse’ discrimineert is laster en eerroof en moet worden verwijderd.

2) Ander review gaat over de kwaliteit van een huurwoning. Kandidaat huurders dringen aan om een huis te huren. Na lange tijd krijgen wij een review omdat de woning naderhand niet beantwoordt aan hun verwachtingen. Valse aantijgingen dat wij voorkennis hadden van de gebreken, terwijl alles gerenoveerd was.

3e klacht) : reviews afkomstig van mensen met een google account in de vorm van afkortingen, waar je de identiteit niet kunt achterhalen. Dit kan een concurrent zijn, of een haatdragend iemand die je een loer wil draaien… Je hebt geen enkel verweer, je weet niet wie – wat – waarom

Deze reviews horen niet thuis op social media.

Normale reviews gaan over onvriendelijkheid, geen correcte service, vergetelheid, alweer een huis gemist, of het duurde te lang, ons dossier kwam niet inorde …. of gewoon 1 ster zonder commentaar… geen probleem

Gewenste Oplossing:

Verwijderen of aanpassen van ongepaste reviews

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Immo Vercruysse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM