Mijn Klacht:
Als zakelijke klant van ING heb ik voor mijn accountant een machtiging voor toegang tot de rekening ingediend. Het wachtwoord wordt naar het ING kantoor bij mij in de buurt gestuurd en kan volgens ING niet naar een ING kantoor in de buurt van mijn accountant. Mijn accountant woont echter aan de andere kant van het land en moet het ww persoonlijk komen afhalen. Andere optie anders dan 2 x mijn vestigingsadres veranderen schijnt niet mogelijk te zijn.
Ik snap dat het persoonlijk opgehaald moet worden maar dit is toch niet meer van deze tijd. Boekhouders werken veelal online en momenteel ook nog vanuit huis om onnodige reisbewegingen te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ING de mogelijkheid zo hebben het wachtwoord naar een ander vestigingsadres van ING in NL te sturen. Mijn accountant kan zich daar dan persoonlijk met ID legitimeren. Fraude wordt daardoor niet groter lijkt mij.
Andere mogelijkheid is dat ik als bedrijfseigenaar het wachtwoord bij mijn eigen ING zou mogen ophalen. Ik zou zelf toch moeten kunnen bepalen wie toegang tot mijn rekening zou mogen hebben.
Bied een oplossing aan maar geen dubbele adreswijziging welke je schriftelijk 2 x per post zou moeten indienen!
(10)
