Peter1971NH op 18 februari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen, omdat zijn telefoonnummer is veranderd en de verificatie alleen via dit nummer kan plaatsvinden. Pogingen om het nummer te wijzigen zijn onmogelijk zonder in te loggen, wat leidt tot een vicieuze cirkel. Daarnaast zijn de klantenserviceagenten telefonisch onbereikbaar, waardoor de gebruiker geen hulp kan krijgen.
Mijn telefoonnummer is veranderd. Ik kan nu niet meer inloggen daar dit alleen kan via telefonische verificatie. Ik kan dus ook mijn nummer niet wijzigen, want daarvoor moet je eerst inloggen. Ik zit dus in een soort oneindige ‘loop’ waar ik niet uitkom. Paypal agenten zijn telefonisch onbereikbaar. De verbinding wordt verbroken met de melding dat er niemand beschikbaar is.
Als ik op de een of andere manier mijn nummer kan wijzigen en weer in kan loggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
