Klacht: Betalen voor iets dat teruggestuurd is

Moon74 op 17 februari 2021 over BELIEVE GmbH in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft een jasje en blouse besteld bij BELIEVE GmbH en deze retour gestuurd naar een moeilijk te vinden adres in China. Ondanks het retourneren van de artikelen, ontvangt de klant geen bevestiging en wordt door Klarna verzocht om het bedrag van 75 euro te betalen, wat de klant betwist.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden een jasje en een blouse besteld bij Believe gmbh.
Daarbij heb ik gekozen voor achteraf betalen bij Klarna.
Nu heb ik inmiddels deze kleding retour gestuurd naar een adres in China ( adres was niet te vinden ) en hier nooit een bevestiging van gekregen.
Ik heb het hele probleem uitgelegd aan Klarna maar zij vinden dat ik het bedrag van 75 euro toch moet betalen. Ik ben het hier niet mee eens en vraag me af wat ik nog kan doen. Groet M

Gewenste Oplossing:

Hoe kom ik aan contactgegevens van Believe gmbh.
Haal deze aanbieder van Social Media. In de revieuws alleen maar klachten over dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BELIEVE GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BELIEVE GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moon74
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten