Terug

Klacht: Kinderrekening geweigerd!

MA50 op 14 februari 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste MA50. Omdat ik via Klachtenkompas met je in gesprek ben over dit onderwerp, sluit ik hierbij via dit kanaal de klacht af. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 februari 2021

Een klant heeft moeite met het openen van een kinderrekening voor haar 8-jarige zoon bij ING, ondanks meerdere bezoeken aan het kantoor. Na herhaalde pogingen ontvangt zij een brief waarin wordt aangegeven dat het economisch risicovol is, wat zij niet begrijpt, aangezien haar andere kinderen wel een rekening hebben. De klant heeft haar klacht ook via klachtkompas ingediend.

Mijn Klacht:

Ik ben al een maand bezig om een kinderrekening te openen voor mijn zoon van 8 en het lukt niet. Ik ben 2 keer op kantoor geweest half uur lang zijn ze bezig geweest. En ieder keer waren ze heel zeker van hun zelf dat het dit keer wel gelukt is! Ik krijg nog een belachelijke brief dat het economisch risicovol is! Ik wil graag weten hoe een kind van 8 risico is voor een bank!! Terwijl mijn dochter wel de zelfde rekening heeft en mijn jongste van 2 ook!! Mijn zoon verheugde zich erg op om zijn geld erop te storten en een horloge te kunnen bestellen!! Ik heb ook mijn klacht via klachtkompas ingediend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn zoon ook een kinderrekening krijgt net als mijn andere 2 kinderen! Ik zelf zit ook sinds mijn kindertijd bij de postbank.
Ik wil ook een duidelijke uitleg hoe een kind economisch risico bedraagt?

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste MA50. Ik heb je zonet geprobeerd te bellen, maar krijg een toon welke je krijgt als een nummer niet bestaat. Heb je je telefoonnummer misschien verkeerd ingevoerd? Aangaande de opening van een rekening voor je zoontje heb ik de klacht doorgezet. Deze heb ik gestuurd naar de afdeling die hiervoor verantwoordelijk is en zal bij je terugkomen als ik een terugkoppeling heb gehad. Wil je in de tussen tijd je telefoonnummer controleren en aangeven op welke tijdstippen jij het beste bereikbaar bent? Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 februari 2021 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MA50.

Omdat ik via Klachtenkompas met je in gesprek ben over dit onderwerp, sluit ik hierbij via dit kanaal de klacht af.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

MA50

Heeft op 19 februari 2021 om 11:57 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Net langs geweest op kantoor ze konden mij niet verder helpen. Ik werd gewezen op de brief waarop staat dat we zijn afgewezen voor een kinderrekening!

Alle klachten die gemeld zijn door MA50
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het