A kisun op 14 februari 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan ik...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat de inlogfunctie foutmeldingen gaf. Ondanks dat de klant al via de werkgever had opgezegd, was het noodzakelijk om dit ook via Basic Fit te doen, wat niet lukte. De klant hoopte op een oplossing voor dit probleem.
Ik wil mijn lidmaatschap opzeggen,maar je kanon er t inloggen geeft foute melding.
Ik ben lid via werkgever maar je word van het maat der gestuurd.
Heb op het werk al opgezegd maar moet via basic fit doen.
Maar je komt niet verder.
Ik hoop voor een oplossing.
Gr
Als ik mijn lidmaatschap beeigigd heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2021 om 07:41 geantwoord
Beste,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.
In de administratie kan ik zien dat je bij ons een bedrijfslidmaatschap hebt afgesloten via Intenz (High Five Promotions). Om deze reden kunnen wij de opzegging niet voor je verwerken.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om hiervoor contact op te nemen met hen. Je kunt hen bereiken op het volgende telefoonnummer: 020-4261234 of op het volgende e-mailadres: [email protected].
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
