Klacht: Punten

Myrtheadinda op 14 februari 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Myrtheadinda. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen maar kreeg je helaas niet te pakken. Je geeft aan dat de kortingscode niet werkt. Deze zou het natuurlijk gewoon moeten doen. Heb je wel rekening gehouden met de voorwaarden? Hoe...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 februari 2021

Een klant heeft een kortingscode van Rituals besteld met punten bij ING, maar de code blijkt niet te werken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Met de punten een kortingscode van rituals besteld de code werkt alleen niet

Gewenste Oplossing:

Als de code werkt

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 februari 2021 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Myrtheadinda.

Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen maar kreeg je helaas niet te pakken.
Je geeft aan dat de kortingscode niet werkt. Deze zou het natuurlijk gewoon moeten doen.

Heb je wel rekening gehouden met de voorwaarden?

Hoe kun je gebruik maken van deze kortingsvoucher?
Ga naar www.rituals.com en maak je keuze.
Rond je bestelling af door rechtsboven op het winkelmandje te klikken.
Klik op ‘Ga naar winkelmand’ en klik daarna op ‘Code toevoegen’ en voer je unieke kortingscode in.
Klik vervolgens op ‘Bestellen’.
Log in met je account (bestellingen tot €40) of bestel als gast.
Vul je bezorggegevens in en klik op ‘Naar bezorgen’.
Kies een bezorgmoment of ophaallocatie en klik op ‘Naar Betaalmethode’.
Ga naar ‘Betalen’ en rond je bestelling af.
Voorwaarden
Dit is een tijdelijke aanbieding geldig tot 21 november 2021.
Je kortingsvoucher is in te wisselen in de Rituals Webshop.
Niet in te wisselen via de Rituals app, alle winkels van Rituals en bij andere online partners.
De kortingsvoucher is niet geldig op giftcards, Limited Editions, Advent Calendars, Amsterdam Collection en Outlets (sale artikelen).
Je kortingsvoucher is eenmalig te gebruiken.
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €30
Deze kortingsvoucher mag niet ter verkoop worden aangeboden.
Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of kortingen.
Maximaal 4 kortingsbonnen per 12 maanden per ING rekeninghouder
Niet inwisselbaar tegen contant geld of een Rituals gift card.
Voor dit artikel geldt geen recht op retour.

Vragen?
Voor vragen, kijk op onze supportpagina via https://www.rituals.com/nl-nl/faqs.html

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Myrtheadinda

Heeft op 17 februari 2021 om 06:59 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Hij doet het nog steeds niet

Alle klachten die gemeld zijn door Myrtheadinda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM