5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Daar nog aan toevoegend: je kunt een notitie maken, dat het om een retour gaat, maar dat je nog altijd op die hoes van Weber wacht. Voeg hierbij jouw ordernummer toe. Voor extra zekerheid, kun je de afdeling e-mailen dat je deze actie hebt ondernomen. Wederom met ordernummer. Dit kan dan naar [email protected] Succes! Michiel ING Webcare

5 jaren geleden - Goedemiddag Michiel Omdat ik nooit een klok heb besteld kan ik het niet retour sturen In mijn account anders had ik dat allang gedaan, en dat is het probleem, inplaats van de gratis weber hoes heb ik een klok gekregen. Groet Eleonora

5 jaren geleden - Beste Michiel Heb ik allemaal gedaan die mails met notities, het enige wat ik wil is dat ik de klok retour zend maar dan moet ik een retour adres hebben en dat krijg ik niet. Mvg Eleonora

5 jaren geleden - Goedenavond Eleonora60, Het klopt dat de klok niet zomaar retour kan worden gestuurd, dit moet eerst worden aangemeld. Ik begrijp dat dit eerder ook vanuit de klantenservice van de ING Punten afdeling is benoemd. Ik raad je dus aan om dit specifieke artikel aan te melden en dan retour te sturen met het label (incl. adres) dat je dan krijgt. Dan kan dit alles worden gekoppeld aan deze kwestie. Kun je op deze manier wel verder? Michiel ING Webcare

5 jaren geleden - Beste Michiel Ik heb dit al meerdere keren aangemeld via telefonisch contact en ook via mails, klok aangemeld en tot op heden geen retourlabel/ retour adres ontvangen, ik heb totaal niks geen bon of factuur of bestelnummer bij de klok gekregen. Er staat ook niks bij mijn bestellingen van de rentepunten, alleen de barbeque. Mvg Eleonora

5 jaren geleden - Goedemorgen Eleonora60, Dat is misschien ergens niet goed gegaan, met die status. Om toch tot die oplossing te komen: heb je bovenstaande stappen misschien inmiddels al gevolgd? Vriendelijke groet, Michiel ING Webcare

5 jaren geleden - Joepiee, Eindelijk een retour adres gekregen van de ING voor de klok met excuses. Zodra ze de klok binnen hebben krijgen we de gratis hoes.

5 jaren geleden - 8 dagen geleden de klok retour gestuurd met track trace via post.nl. Blijft steeds hetzelfde staan dat het pakket bij post.nl is, net daarmee gebeld en zeggen dat het wel degelijk bij ing is maar dat dat niet doorgeven wordt. Weer wachten op de hoes want zodra de klok binnen is verzenden ze pas de hoes, ja duhhh, moet ik weer naar die klantenservice bellen en wordt het weer naar die afdeling gestuurd, ben het helemaal zat!!!

5 jaren geleden - Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Klantenservice ING Punten. Uit navraag is gebleken dat de hoes voor uw Weber gasbarbecue momenteel niet op voorraad en kunnen wij geen herverstrekking voor u aanmaken. Ook is ons onbekend wanneer dit product terug op voorraad komt. Wij zijn in contact met de leverancier en zullen u zo spoedig mogelijk verder hierover informeren. Het is net een soap, eerst een hoes beloven na opsturen van die rot klok, en eenmaal binnen krijgt ik dit weer, heb al een tracktrace code van Dhl van ING van de hoes, bah Wat een verschrikkelijke ING!!! Vandaag eindelijk de beloofde hoes binnen met 2 telefoontjes met excuses van de ING na dreigen met kassa of radar met dit verhaal. Ben blij dat het nu eindelijk opgelost is!!