Klacht: Onmogelijk om in te loggen

Erick H op 10 februari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart ernstige problemen met inloggen op zijn account, omdat hij zijn telefoonnummer heeft gewijzigd en de verificatie via dit nummer niet kan doorvoeren. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijkt het onmogelijk om hulp te krijgen zonder in te loggen, wat de situatie verergert. De gebruiker beschrijft het als een frustrerende en onoplosbare situatie.

Mijn Klacht:

Zoals velen met een paypal rekening is het onmogelijk in te loggen vanwege een verrificatie via een telefoonnummer. Ooit eens van telefoonnummer gewisseld en het laatste waar je bij stil staat is dat in je Paypal account te wijzigen.

Wat je ook doet, wat je ook probeert, het is godsonmogelijk in je account te komen.

Hulp of contact schijn je te kunnen krijgen als je inlogt, maar dat is dus onmogelijk, je nummer veranderen is ook onmogelijk.

Je zou hulp of contact kunnen krijgen zonder ingelogd te zijn, maar dat is me na drie langdurige pogingen niet gelukt. NIKS lukt om contact te krijgen. Werkelijk onbegonnen werk om met Paypal verder te komen.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat klanten op normale manier contact kunnen opnemen.
Of het makkelijker maken dat een telefoonnummer ter verrificatie gewijzigd kan worden.

Als je op internet zoekt hebben hele volksstammen hier problemen mee, laat paypal er fatsoenlijk iets aan doen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erick H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM