Een klant heeft een klacht ingediend tegen McAfee Software over een ongeautoriseerde incasso van 99,95 euro voor een jaar virusbescherming, die op 11 januari van zijn rekening is afgeschreven. De klant stelt dat hij hiervoor geen toestemming heeft gegeven.
Ik betaal met iDeal voor een jaar mcafee virusbescherming
En elf januari is er 99,95 van mijn rekening gehaald waar ik geen toestemming
Gegeven heb.
Als het geld teruggestort word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van McAfee Software
5 jaren geleden - Beste Rik, Ik heb deze klacht doorgegeven aan onze support en u zij zullen spoedig contact met u opnemen om tot een oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak. McAfee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
