3 dubbele afschrijving en beeindigen contract ivm ziekte lukt niet.

Question

per 21-12-2020 heb ik via de mail mijn contract opgezegd ivm ziekte. Dit is ook bevestigd door Basicfit maar de einddatum klopte niet. De einddatum is steeds het einde van mijn contract. Dit heb ik meerdere keren in de mail naar de klantenservice doorgegeven maar dit komt niet door bij hun. Zelfs niet als ik een screenshot bij doe met de bevestiging van hun.
hopeloos wordt je er van..
Nu ik mijn betalingen heb bekeken zijn er steeds 3x het bedrag afgeschreven!!
Hierdoor is er nu flink te veel betaald voor 2020.
Graag zou ik deze problemen opgelost zien.
Ik ben hier nu al vanaf 21-12-2020 mee bezig..

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Marcel,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In de administratie kan ik zien dat wij jouw opzegging hebben ontvangen op 21-12-2020. Wij hanteren te allen tijde een opzegtermijn van 30 dagen. Hiermee komt de einddatum conform jouw overeenkomst uit op: 21-1-2021.

Sinds 15-12-2020 zijn onze clubs gesloten vanwege de tweede lockdown. Voor de periode waarin onze clubs zijn gesloten, hoef je uiteraard niets te voldoen. 

De contributie voor de periode 4-12-2020 / 31-12-2020 heb je eerder laten storneren (terugboeken). Als gevolg hiervan staat het bedrag van € 10,53 nog open. Dit betreft de contributie voor de periode 4-12-2020 / 14-12-2020.

De betaling van € 10,53 kan worden overgemaakt op ons bankrekeningnummer: NL24RABO0168476207 ten name van Basic-Fit, onder vermelding van het lidnummer: 074021387. Zodra wij deze betaling hebben ontvangen, is jouw lidmaatschap afgesloten.

Excuses voor de verwarring die is ontstaan!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: 3 dubbele afschrijving en beeindigen contract ivm ziekte lukt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

bell-art

Klacht: 3 dubbele afschrijving en beeindigen contract ivm ziekte lukt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school