Klacht: 4g werkt al ruim 3 kwart jaar niet.

Joshua97c op 09 februari 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 februari 2021

Na negen maanden problemen met de 4G-verbinding bij Tele2, ervaart de klager een download snelheid van slechts 1.9 mbps en een upload van -1, ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen. Terwijl de partner van de klager met dezelfde provider en databundel wel internet heeft, blijft de klager zonder oplossing en is ontevreden over de geleverde service.

Mijn Klacht:

Na meerdere telefoontjes van ruim 45 minuten en meerdere personen te hebben gesproken heb ik 9 maanden later nog steeds een download speed van 1.9 mbps en een upload van -1( HOE IS DIT MOGELIJK?!?!!?)
Verder heeft mijn partner met wie ik woon dezelfde provider en databundel en die heeft wel gewoon internet.
Ik heb een andere simkaart geprobeerd en meerdere malen geprobeerd de internet provider instellingen te veranderen en helaas werkt niets.
Ik zou hierom dus absoluut niet tele2 aanraden. Puur omdat ik dus al helaas 9 maanden heb moeten betalen voor iets dat ik nooit geleverd heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn download en upload speed rond de 75 zijn zoals iedere werknemer mij gezworen heeft aan de telefoon van buren en gebruikers uit dezelfde straat hebben. En ik vergoed ben voor 9 maanden 50 euro moeten neerleggen voor 1.9 mbps download speed!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joshua97c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie