Mijn Klacht:
Ik ben blijkbaar vergeten om een laatse betaling te doen. Hiervoor had ik blijkbaar mails gehad die ik nooit binnen had gekregen. Na deze mails had ik een brief thuis gehad. Toen ik de laatste keer checkte bij basic fit in de my basic fit app kon ik nieteens erin om te kijken of iets openstaat. Dus nu heb ik een dreigbrief dat ik niet wil betalen zonder een manier dat ik had kunnen weten dat er nog iets open stond
Wel moet ik zeggen dat de klantenservice mij erg snel en fijn had geholpen.
Daarnaast heb ik voor een aantal maanden dik betaald zonder dat ik iets kon doen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het duidelijk is voor mensen die stoppen met basic fit wat ze moeten betalen (de basic fit app zegt gewoon expired en er staat nergens wat je moet betalen) Er zijn blijkbaar emails verstuurd maar die heb ik nooit ontvangen.
Ook zou ik graag willen dat er nog iets gecompenseerd kan worden voor al die tijd dat je wel betaald en gewoon niks kon doen.
