Klacht over Basic Fit: Geen reactie, waardeloz…

Mijn Klacht:

Het is onmogelijk contact te krijgen met basic fit.

Ik heb vraag over een rekening en ik wil niet bij een incasso belanden.

Maar eerst wordt je via een live chatbot verwezen naar de debiteurafdeling die niet je emails leest maar je naar mijn basic fit doorverwijst, meerdere keren aangegeven dat ik geen toegang heb tot basic , daarna weer automatisch doorverwezen naar mijn basic fit.

Totaal waardeloos, ben hier nu al veel tijd aan kwijt, terwijl het een simpele emailtje van hen kant was geweest.

Waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 februari 2021 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Victor,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er geen reactie is gegeven op jouw eerdere vraag. Graag had ik het één en ander voor je na willen kijken. Echter op basis van de gegevens welke je hebt doorgegeven, vind ik geen lidmaatschap terug in onze administratie op jouw naam, waarop sprake is van een openstaand bedrag.

Ik wil je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via de chat, via één van onze Social kanalen of per e-mail: [email protected]. Graag vernemen wij van jou wat exact jouw vraag is. Zodra wij je bericht hebben ontvangen, helpen wij je graag verder.

Excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

vvvvvvvv43534534

Heeft op 08 februari 2021 om 15:42 geantwoord

Ik heb 4 weken geleden al de klantenservice benaderd, toen doorverwzen naar debiteurenbeheer.

Het enige wat ik nu wil is gewoon contact met jullie en niet weer in een administratieve molen terechtkomen.

Graag direct contact opnemen met mij met een medewerker die mij mailt want nog meer mailtjes sturen en hopen dat het nu eindelijk lukt, daar heb ik geen vertrouwen meer in.

Klacht: Geen reactie, waardeloze klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school