Beste Lieverniet1998. Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af. Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html Vriendelijke groet, Margreet...
Ik heb moeilijkheden met spraak. Maar geen alternatief dan bel maar geboden door de klantenservice.
Geen mail, brief of fax. Dit is toch niet van deze tijd.
Geef mij een e-mail adres zodat ik kan corresponderen en verwijs mij aub niet naar twitter, daar kom ik niet verder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Beste Lieverniet1998. Voor vragen kun je via meerdere kanalen contact opnemen maar e-mail is er daar niet 1 van. Je geeft aan dat er geadviseerd wordt om te bellen. Ben je hiernaar verwezen door de chatafdeling? Ook geef je aan dat je via Twitter niet verder komt. Via Twitter kunnen we alleen helpen met algemene vragen, niet met inhoudelijke. Dit omdat het via een dergelijk openbaar kanaal niet veilig is om persoonsgegevens uit te wisselen. Mag ik vragen wat er aan de hand is? Wellicht kan ik je op weg helpen. Ik hoor graag van je. Vriendelijke groet, Margreet ING
Bericht van ING
5 jaren geleden - Beste Lieverniet1998. Ik help je graag op weg, maar heb dan wel wat meer informatie nodig. Zou je misschien kunnen reageren? Anders zullen we de klacht helaas af moeten sluiten. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2021 om 09:57 geantwoord
Beste Lieverniet1998.
Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af.
Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen:
https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
