Mijn Klacht:
Mijn klacht begint met dat ik op mijn locatie geen glasvezel aansluiting heb en wel een pakket heb kunnen bestellen omdat volgens jullie systeem ik wel een aansluiting heb.
Vervolgens moet ik een afspraak maken en let op!!!
Ik kan via de site of app geen afspraak maken met een installatiemonteur vanwegen een FOUTMELDING!!! dat ik opnieuw in moet loggen in mijn KPN ID, terwijl ik wel ingelogd ben.
Vervolgens ben ik een week met jullie aan het bellen kost mij een rib uit mijn lijf en sturen jullie mij een herriniring dat ik een afspraak moet maken.
Wat de wortel van mijn probleem is en de reden dat ik geen afspraak kan maken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik iemand bij jullie aan de lijn krijg die mij TELEFONISCH!!! een afspraak maakt voor een monteur.
(10)
