Klacht: Personeel zonder mondkap. Grote bek krijgt de klant.

[email protected] op 06 februari 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 februari 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over het personeel van Albert Heijn in Kerkelanden, waar jongeren zich ongepast gedroegen en geen mondkapje droegen. Toen de klant hierop reageerde, kreeg hij een onvriendelijke reactie van het personeel en de leidinggevende, die de situatie niet adequaat aanpakte. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan toezicht en discipline onder het personeel.

Mijn Klacht:

Zojuist (zaterdagavond) bij AH Kerkelanden geweest. Het lijkt er wel een jongeren-hang plaats door het zeer slechte personeel (verwende Gooise tieners). Vanavond stonden er 6 bij elkaar kabaal te maken, luid pratend met elkaar. En uiteraard de mondkap onder de kin. Toen ik daar wat van zei, kreeg ik een grote bek (moest me met m’n eigen zaken bemoeien) en liet haar de leidinggevende halen. Die kwam van achteren, rond de 20 jaar oud en ging meteen de verdediging in. Ik kan niet overal zijn en ga ook niet met de zweep regeren. Goed punt, zei ik maar vertelde er wel bij dat er een zeer groot middenpad bestaat tussen zweep en er altijd zijn en ergens achterin zijn en je personeel gewoon laten doen waar ze zin hebben!! Bij de servicebalie wist het jochie alleen te benoemen dat de filiaalhouder van deze AH Erwin of Edwin heette. Achternaam? Geen idee!

Gewenste Oplossing:

Ik ga binnenkort 's avonds weer daar boodschappen doen. Als ik dit tafereel weer zie (ik zie dit namelijk bijna elke keer als ik 's avonds ga) zal ik fotos nemen, deze via facebook delen en bij Ahold Zaandam wederom een klacht indienen, voorzien van fotos. Dus wanneer ben ik tevreden? Als het personeel gewoon aan het werk is, voorzien van goed zittende mondkap.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer