Mijn Klacht:
Omdat levering via Apple erg lang duurde, een Apple watch gekocht bij Coolblue. Die was snel binnen en daarna de Apple watch geweigerd aan de deur. Sinds december nu bezig om € 349 terug te krijgen. In totaal 5 keer de belofte gekregen dat het geld retour komt, na telefoontjes waarbij je tientallen minuten in de wacht wordt gezet. Zelfs per mail bevestigingen gekregen, maar nog steeds geen geld terug. Vandaag excuses gehad van Apple. Kreeg zelfs een tegoedbon van € 50 voor de volgende aankoop, alsof ik erover zou prakizeren ooit nog iets bij Apple te kopen. En jawel hoor, 2 uur later krijg ik een weer een mail of ik bewijs wil leveren dat het artikel geretourneerd is!!!! Vanavond weer teruggebeld. Ben toen zo lang in de wacht gezet totdat de afdeling verkoop was gesloten. De Apple medewerker gaf aan dat ik maar weer terug moest bellen. Had net 28 minuten gewacht. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Fouten maken kan, maar dit lijkt wel op strategie om te ontmoedigen. Dat je als Apple je zaken zo slecht op orde hebt, niet te geloven.
Gewenste Oplossing:
Geld retour zoals zoveel malen beloofd. Daar heb ik ook gewoon recht op!
(10)
