Mijn Klacht:
Sinds kort hebben wij ondergrondse containers in de wijk, wat betekend dat we geen huisvuil afhaal meer hebben. Nu zijn deze ondergrondse bakken vaker stuk dan heel, dus als bewoners hebben we best een probleem.
Wat nog erger is, is dat als je deze klacht meldt bij HVC, ze eerst gaan controleren of ze al klachten hebben over deze container. Terwijl je aan de telefoon bent met zo’n klachten meneer, moet je dan domweg wachten tot hij zijn administratie heeft nagekeken, want kennelijk geldt een klacht alleen als er meerdere mensen boos op ze zijn. Op mijn vraag of ik hier op moest wachten, of dat ik gewoon mijn melding mocht doen en ophangen, reageerde meneer een beetje geërgerd met als antwoord dat ik inderdaad moest wachten. Hierna kon hij me gelukkig vertellen dat er meer klachten waren, dus dat hij niets meer hoefde te doen. (wat een opluchting dat ik dat nu ook wist).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de ondergrondse containers vaker heel dan stuk zijn, wanneer we gewoon ons vuilnis kwijt kunnen en wanneer de heren en dames van HVC begrijpen dat als je een melding doet, je gewoon alleen wilt dat ze de melding aannemen, en niet dat ik moet wachten op een antwoord op een vraag die ik helemaal niet gesteld heb, namelijk of er meer mensen een melding hebben gedaan.
