Mijn Klacht:

Geachte heer/mevr.
bij deze wil ik een klacht indienen i.v.m. een dubbele afschrijving omdat de kassa vastgelopen was bij AH Haviksberg Hoogerheide.
Vrijdagmorgen 08 januari was ik om boodschappen en bij mijn betaling stond akkoord maar bij de kassière niet en vroeg toen hulp van haar teamleider Dennis Overbeeke die constateerde dat de kassa vastgelopen was en of ik de betaling overnieuw wilde doen wat ik dan ook deed.
Omdat ik nieuwsgierig was of er een dubbele afschrijving plaats gevonden keek ik thuis gelijk naar het bank overzicht waar 2 keer hetzelfde bedrag van € 70,30 was afgeschreven en heb daar een kopie van gemaakt en teruggegaan naar teamleider Dennis Overbeeke die vervolgens bij zijn vestigingsmanager Mark informeerde en die hem vervolgens vertelde dat binnen 24 uur meestal ’s nachts een dubbele afboeking teruggestort wordt.
Toen dat zaterdagmorgen 09 januari niet teruggestort was ben ik weer teruggegaan naar Dennis Overbeeke die ging bellen en formulier invullen voor een mailtje te versturen en mij vertelde dat het binnen 2 weken teruggestort zou zijn.
Vrijdag 22 januari nog niets teruggestort en weer maar teruggegaan en had hij te horen gekregen dat het 19 januari in behandeling genomen was en binnen 3 dagen iemand een handtekening moest zetten om het bedrag terug te storten.
Toen is door de vestigingsmanager en teamleider Dennis Overbeeke de beslissing genomen om de € 70,30 uit de kassa te betalen wat volgens de instructies niet zou mogen.
Woensdag 03 februari email dat het bedrag € 70,30 binnen 5 werkdagen teruggestort wordt en toen ik vervolgens hierover naar Ahold Delhaize service wilde bellen krijg een bandje tot 15.00 uur bereikbaar (onvoorstelbaar)
De instantie Ahold Delhaize verdient hiermee zeker geen schoonheidsprijs maar teamleider Dennis Overbeeke wel van AH Haviksberg maar het ergste is dat hij wel de problemen krijgt als mensen dit niet accepteren want wie zal er 4 weken wachten op zijn geld.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten tijdig blokkeren € 70,30