5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

5 jaren geleden - Hi Maire1Jarro2, Ik zie in de eerdere klacht dat wij de klacht inderdaad afgesloten hebben aangezien we geen contact met jou kregen; wij kunnen de klacht niet oneindig open laten staan. Om dit te voorkomen wil ik jou graag vragen enkele momenten door te geven waarop je telefonisch bereikbaar bent zodat we de situatie door kunnen spreken. Schikt morgenmiddag rond een uur of 4 bijvoorbeeld? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

5 jaren geleden - Beste mevrouw Ten eerste ben ik geen jou maar u en ten tweede hebben mijn man en ik beiden werk waardoor wij niet altijd ter beschikking staan als iemand belt. Weet je, laat maar, ik hoef geen reactie meer. Ik heb al meer dan genoeg moeite gedaan. Zo'n vier mails gestuurd. Zelfs, omdat er geen onlineformulier meer is waarop je een klacht kunt sturen, een brief naar de brievenbus gebracht. Ik heb er genoeg van. Ik ben blij dat mijn man en ik in ons werk in ieder geval fatsoenlijk met mensen omgaan.

5 jaren geleden - Beste Maire1Jarro2. Ik zie dat u aangeeft dat een reactie niet meer hoeft. Toch zou ik graag willen weten of wij misschien iets kunnen doen. U geeft aan een brief gestuurd te hebben en meerdere mails. Mag vragen waar de klacht naar toe gemaild is? Mailen voor een klacht is namelijk niet mogelijk. Dat kan de reden zijn dat er geen reactie is geweest. Ook geeft u aan dat er een brief verstuurd is. Ik hoop dat deze in goede orde ontvangen is. Kunt u mij misschien vertellen waar de klacht over gaat? Misschien kan ik u helpen. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare.

5 jaren geleden - Ik heb eerst een brief gestuurd naar de ING volgens het advies op de website. Toen ik daar niets op hoorde heb ik meerdere malen via klacht.nl een bericht gestuurd. Daar is eenmaal op gereageerd. We zouden gebeld zijn(?). ING gaf toen bij klacht.nl aan dat de klacht opgelost zou zijn. Ik zal de klacht nog aan u kunnen doorsturen maar dat kan niet met mijn telefoon.

5 jaren geleden - Beste Maire1Jarro2. Ik heb zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg de melding dat het gesprek geweigerd is. Kan ik hieruit opmaken dat telefonisch contact niet op prijs gesteld wordt? Als wij niet weten wat het probleem is, kunnen wij helaas niets voor u betekenen. Mocht contact wel gewenst zijn, dan hoor ik dat graag. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

5 jaren geleden - Welk nummer heeft u gebeld?

5 jaren geleden - Ik denk dat u het verkeerde nummer gebeld heeft. Mijn man en ik hebben beiden geen telefoontje gehad.

5 jaren geleden - Het nummer wat wij gebruiken is het nummer zoals gegeven bij de persoonlijke details. Zou het kunnen zijn dat dit nummer niet juist is? Wilt u dat eens controleren want ik heb het zonet nogmaals geprobeerd en krijg geen verbinding tot stand. Anders ben ik bang dat het voor ons niet mogelijk is om iets inhoudelijks met de klacht te doen en zijn wij genoodzaakt de klacht af te sluiten. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

5 jaren geleden - Nummer is:0492552181

5 jaren geleden - Hallo Maire1Jarro2 Zojuist opnieuw een poging gewaagd. Het spijt me. Ik heb geen idee waar dit door komt, maar via dit nummer krijgen we geen verbinding tot stand. Kan het zijn dat u misschien onbekende nummers blokkeert? Ziet u dat er gemiste oproepen zijn geweest? Ik wil graag kijken wat ik voor u kan betekenen, maar dat is op deze manier helaas niet mogelijk. Heeft u anders een alternatief (06-)nummer waarop u bereikbaar bent? Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

5 jaren geleden - We hebben t uitgezocht. Vaste telefoon bleek niet te werken i.d.d. . U kunt ons nu wel via dat nummer bereiken. Anders nr: 0612604176

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht