Klacht: Artikel nooit gekregen en hele hoge telefoon kosten

ellenyara op 02 februari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant heeft op 15 december 2020 een bestelling geplaatst bij Amazon, maar het artikel is nooit ontvangen. Daarnaast heeft zij voor ruim 20 euro gebeld met de klantenservice, die haar niet kon helpen omdat het gesprek naar Canada werd doorgeschakeld. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze problemen.

Mijn Klacht:

Beste Mensen,

Ik heb een probleem met Amazon.nl. Ik heb 15 december 2020 een bestelling geplaatst bij Amazone. Ik heb een mail gestuurd naar de verkoopster ene Irene. Ik zie bij de recensies zojuist dat meerdere pakketen van haar niet aankomen. Ik heb voor ruim 20 euro gebeld met een klantenservice van amazone vorige maand waarbij online stond dat het ook voor Nederland was, 18 minuten heb ik gebeld met Canada, en na 18 minuten zeiden ze dat ze geen nl telefoontjes konden helpen. Wat erg! Voor 20 euro gebeld en voor 25 euro een pakket die ik nooit gekregen heb.

TKQ.Irene
BESTELNUMMER
171-4571255-7392368

Willen jullie mij helpen? Alvast super bedankt, Groetjes Ellenyara

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld retour omdat ik ondertussen als een ander product heb gekocht en ik wil graag 20 euro voor mijn onnodige misleidende belkosten ontvangen. Ik heb hier een bewijs van via t-mobiele.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ellenyara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten