Terug

Klacht: bestelling nog steeds niet ontvangen van 18/01/2021

mev vranckx op 02 februari 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant heeft op 18 januari 2021 een bestelling geplaatst bij ZARA, maar deze is nog steeds niet ontvangen. Na meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, ervaart de klant onvriendelijke reacties van de klantenservice, waarbij zij niet verder geholpen wordt met haar vragen over de bestelling.

Mijn Klacht:

Bestelling nog steeds niet gekregen en dit dateert van 18/01/2021.Heb telefonisch contact genomen , waren ze nog eerst heel onbeleefd om de telefoon af te leggen , 2e keer geprobeerd , vraag ik vriendelijk waar de bestelling van mijn dochter bleef , werd ik onvriendelijk beantwoord ….ik kan u niet helpen bestelling is op andere naam , ik zeg ja dit is op de papa zijn naam besteld ,…ik kan u niet verder helpen , meneer moet zelf bellen , ik zeg mevr ik ben de vrouw van Mijnheer vr….. en hebben dezelfde bankkaart , onvriendelijk werd ik afgewezen en telefoon opgelegd …schande!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelling van mijn dochter afgeleverd word ,of geld terug ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mev vranckx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het