Klacht: Ik krijg geen antwoord via de chat

Saskia Phaff op 29 januari 2021 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren actief op marktplaats en altijd heel tevreden over de hele gang van zaken, nu wordt opeens een advertentie van de site gehaald. Het gaat om een serie van LP’ over de 2e WO, te weten Ein Volk, Ein Reich, Ein Führer. Je ziet deze advertentie overal op internet in de verkoop staan, bv bij boekwinkeltje, catawiki enz
Omdat de advertentie bij de categorie DVD’s wel is blijven staan dat ik dus dat er eentje af is gehaald omdat hij dubbel stond. Nu heb ik vanochtend de advertentie bij de DVD’s eraf gehaald en opnieuw geplaats bij ‘verzamelen / militaria’.
Toch is hij er net weer bij die categorie afgehaald.
Nu wilde ik chatten, maar na lang wachten heb ik mijn vraag gesteld en was het enige antwoord: je advertentie was aanstootgevend. Maar waarom was er dan alle voorgaande keren nooit een probleem om exacte hetzelfde artikel op Markplaats te plaatsen.

En waarom wordt ik dan meteen weg geklikt bij de chat???

Gewenste Oplossing:

Als er per mail of telefoon even contact met me wordt opgezocht en ik niet meteen wordt weg geklikt bij een chat!
Alvast hartelijk dank!

Verder zou ik graag willen horen wat ik kan doen om de advertentie toch te kunnen plaatsen. Want zoals gezegd heeft hij er echt al vaker op gestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia Phaff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM