Elroma op 29 januari 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte mevrouw Van de Velde, beste Ellen, Wij vinden het erg vervelend dat u een verkeerde bestelling geleverd heeft gekregen. Onze excuses voor dit ongemak. Kunt u het bestelnummer en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kijken wij...
Samenvatting wordt geladen...
Produkt ontvangen, niet juiste. Willen retour sturen, geen retourformulier ingesloten. Bellen hang je 2x kwartier in de wacht, eindelijk 1ste beller wordt de lijn verbroken. Mail gestuurd 2x geen reactie. Product moet terug en wil mijn geld terug. Iemand retouradres bekend?
Bekendheid van retouradres en mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2021 om 17:39 geantwoord
Geachte mevrouw Van de Velde, beste Ellen,
Wij vinden het erg vervelend dat u een verkeerde bestelling geleverd heeft gekregen. Onze excuses voor dit ongemak.
Kunt u het bestelnummer en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kijken wij voor u na naar welk adres u het verkeerde product retour kunt sturen.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
