Klacht: Geen levering , contact onmogelijk

Sjermit op 28 januari 2021 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft op 19 januari een heetwaterdispenser besteld, maar heeft sindsdien geen orderbevestiging ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via een supportformulier, e-mail en telefoon zijn zonder resultaat gebleven. De klant heeft nu gevraagd om annulering van de aankoop en terugbetaling, maar maakt zich zorgen over het verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Op 19 januari een heetwater dispenser besteld .
Geen order bevestiging ontvangen . Daar een support formulier voor ingevuld , geen reaktie.
Mail gestuurd naar klanten service , ook geen reaktie . Bellen lukt niet want wanneer er gezegd wordt dat je wordt doorverbonden met 1 van de medewerkers , wordt de verbinding verbroken.
Vandaag wederom een mail gestuurd naar de klantenservice met het verzoek mijn aankoop te annuleren en het bedrag binnen 14 dagen terug te storten . Maar ben bang dat in kan fluiten naar mn zuur verdiende geld .

Gewenste Oplossing:

reaktie krijgen op mijn vragen en mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goedkoper.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goedkoper.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sjermit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM