Klacht: Defect onderdeel

Gracy Vinamont op 27 januari 2021 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Autodoc klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een klant heeft een defect onderdeel, een thermostaat, aangeschaft bij Autodoc, dat niet naar behoren functioneert en mogelijk schade aan de motor kan veroorzaken. De klant heeft het bedrijf hierover geïnformeerd, maar ontvangt alleen Engelse correspondentie, terwijl zij Nederlandstalig is. De klant dreigt met verdere stappen als er geen oplossing komt en verzoekt om een reactie.

Mijn Klacht:

Beste,

Heb onlangs een onderdeel gekocht bij Autodoc, echter laat ik hen weten dat de thermostaat niet werkt naar behorens en mijn auto naar het rood gaat. Hierdoor kan men schade aanrichten aan de motor met alle gevolgen vandien. Bij deze heb ik Autodoc hiervan op de hoogte gebracht en sturen mij tal van mails in het Engels, ben Nederlandstalig. Indien er geen oplossing komt voor mijn probleem zal ik Test Aankoop hiervan op de hoogte brengen, daar ik mijn geld terug wil.

Graag zie ik uw antwoord tegemoet.

Met vriendelijke groeten,
Gracy

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden

Alle klachten die gemeld zijn door Gracy Vinamont
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM